Nosso objetivo é garantir a satisfação total dos nossos clientes. Esta política de reembolso e devoluções se aplica a todos os cupons de desconto adquiridos através do nosso site para serviços intermediados.

Condições de Reembolso

Os reembolsos podem ser solicitados nas seguintes situações:

• Não utilização do cupom: Se o cupom não foi utilizado dentro do prazo de 24h após a efetuação do pagamento.

• Cancelamento do serviço pelo prestador: Caso o prestador do serviço cancele o serviço sem reagendamento viável (necessidade de comprovação).

• Não conformidade do serviço: Se o serviço prestado não estiver de acordo com a descrição oferecida no site mediante a apresentação de comprovações.

Prazos para Solicitação de Reembolso

• Solicitação por não utilização: Deve ser feita até 7 dias após o término da validade do cupom.

• Solicitação por cancelamento do serviço pelo prestador: Deve ser feita dentro de 7 dias após a data prevista do serviço.

• Solicitação por não conformidade do serviço: Deve ser feita até 48 horas após a realização do serviço.

Processo de Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga os seguintes passos:

1. Envie um email para nosso suporte: XXX com o assunto “Solicitação de Reembolso”.

2. Inclua no email as seguintes informações:

   • Número do pedido.

   • Motivo da solicitação.

   • Comprovante de não utilização ou detalhes sobre a inconformidade/cancelamento do serviço.

3. Nossa equipe analisará a solicitação e responderá dentro de 5 dias úteis.

Aprovado o Reembolso

• Forma de Reembolso: O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra do cupom.

• Prazo para Reembolso: Uma vez aprovada a solicitação, o reembolso será processado dentro de 10 dias úteis.

Condições para Devoluções

Os cupons de desconto não são produtos físicos e, portanto, não são passíveis de devolução física. No entanto, a devolução pode ser solicitada em caso de:

• Erro na compra: Caso o cupom tenha sido comprado incorretamente, a solicitação deve ser feita dentro de 24 horas após a compra.

• Arrependimento: Dentro do prazo de 7 dias após a compra, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Exceções

Não serão aceitos pedidos de reembolso ou devolução nas seguintes condições:

• Cupom já utilizado.

• Solicitação fora dos prazos estabelecidos.

• Motivos não especificados na seção de Condições de Reembolso.

Contato

Para mais informações ou dúvidas sobre nossa política de reembolso e devoluções, entre em contato com nosso suporte:

• Email: contato@lazi360.com

• Whatsapp: (41) 9 884-6008
  

Agradecemos pela sua compreensão e cooperação.